Widerrufsrecht
1. Droit de rétractation
1.1 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
1.2 Conditions de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous contactant à l’adresse suivante : bubbleauto81@gmail.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation :
À l'attention de Bubble Auto,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le [date] / reçu le [date]
- Numéro de commande : [numéro de commande]
- Nom du consommateur : [votre nom]
- Adresse du consommateur : [votre adresse]
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
2. Retours
2.1 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice…) afin de permettre leur recommercialisation à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
2.2 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
2.3 Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Bubble Auto
18 rue Henry Regnault
81100 Castres
France
3. Remboursements
3.1 Délai de remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
3.2 Modalités de remboursement
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
3.3 Exceptions
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
- Les biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
- Les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
4. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bubbleauto81@gmail.com.